Chez Campervanservice, nous voulons que les choses soient claires : nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour vous fournir nos services, et nous les protégeons. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.1. Les données que nous collectonsNous recueillons des informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Cela inclut :Les informations que vous nous donnez directement : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et les détails relatifs à votre véhicule (modèle, immatriculation) lors d'une demande de devis, d'une réservation ou de la création d'un compte.Les données de paiement : Si vous effectuez un achat ou une réservation, les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets.Les données de navigation : Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et la façon dont vous naviguez sur notre site (via l'utilisation de cookies).2. Pourquoi nous utilisons vos donnéesVos données ne servent pas à vous profiler, mais à faire fonctionner notre entreprise. Nous les utilisons pour :Fournir nos services : Traiter vos réservations, organiser les entretiens ou locations de campervans, et gérer la facturation.Communiquer avec vous : Vous envoyer des confirmations, des devis, répondre à vos questions via le service client, ou vous informer de modifications importantes.Améliorer notre site : Comprendre comment les visiteurs utilisent le site pour corriger les bugs et rendre la navigation plus fluide.3. Nos bases légales (Conformité RGPD)Nous traitons vos données personnelles uniquement si nous avons une base légale valable pour le faire :L'exécution d'un contrat : Pour honorer une commande ou une prestation.Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies non essentiels.Le respect d'une obligation légale : Pour conserver nos registres comptables et factures.4. Partage de vos donnéesNous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à faire tourner notre service :Notre hébergeur web.Nos prestataires de paiement.Nos outils de facturation et de communication.Les autorités compétentes si la loi nous y oblige (cas très rares).5. Durée de conservationNous gardons vos données uniquement le temps nécessaire.Données clients : Conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.Données de navigation (Cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.6. Vos droitsVos données vous appartiennent. À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants :Droit d'accès : Savoir quelles données nous possédons sur vous.Droit de rectification : Corriger une erreur dans vos informations.Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données (sauf si la loi nous oblige à les garder).Droit d'opposition : Refuser de recevoir des e-mails marketing de notre part.Pour exercer ces droits, envoyez-nous simplement un e-mail à : [Votre adresse e-mail de contact].7. SécuritéNous utilisons des protocoles sécurisés (HTTPS) et limitons l'accès à vos données aux seules personnes de notre équipe qui en ont besoin pour faire leur travail. Bien qu'aucun système informatique ne soit infaillible, nous mettons tout en œuvre pour éviter les fuites, pertes ou modifications non autorisées.
