Demande de devis & prise de RDV par téléphone : +33 7 43 46 14 33 - Uniquement sur place
Maak een afspraak
Bel

Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

Camperservice - Onderhoud, reparatie en uitrustingsdiensten voor campers en omgebouwde bestelwagens.

Belangrijk : Camperservice verkoopt niet online. Voor alle diensten geldt een afspraak en een gepersonaliseerde offerte. Het contract wordt gevormd door aanvaarding van offerte (handgeschreven of elektronische handtekening) en/of door de handtekening van een reparatieopdracht (RO).

1. Identiteit van de dienstverlener

    • Naam CAMPER & VAN SERVICE EI (eenmanszaak)

    • Adres workshop 7 Allée Louis de Foix, 64600 Anglet, Frankrijk

    • SIRET : 904 964 806 00023 - Intracommunautaire btw FR34904964806

    • Beroepsaansprakelijkheidsverzekering VERVANGEN DOOR MAX

2. Doel en reikwijdte

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten geleverd door’onderhoud, diagnose, reparaties, montage van accessoires en hulpstukken uitgevoerd door CampervanService voor particuliere klanten en zakelijke klanten.

3. Afspraak maken, diagnose en offerte

    • Elke interventie begint met een afspraak (workshop en diagnostisch.

    • Citaat gratis en 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. De offerte vermeldt arbeid, onderdelen (nieuw en, indien van toepassing, PIEC - onderdelen uit de circulaire economie), geschatte termijnen en voorwaarden. Goed voor akkoord« ondertekening» impliceert volledige aanvaarding van deze AGV en een vaste verbintenis tot de bestelling. Elke wijziging van de bestelling moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijke wijziging en kan leiden tot een aanpassing van de prijs en/of de levering.

    • Acceptatie ondertekening van de offerte (handmatig of elektronisch) enen/of de’reparatieopdracht (RO) staat gelijk aan een overeenkomst en toestemming om in te grijpen.

    • Statiegeld a aanbetaling van 30 tot 70% incl. btw kan vereist zijn bij aanvaarding van de offerte. In het geval van’storting, de term «deposito» wordt expliciet genoemd (verschillende rechtsgevolgen).

4. Reparatieopdracht (RO)

Een RO kan worden afgegeven en ondertekend voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd. Het vermeldt de identiteit van de klant, het voertuig (model, registratienummer, kilometerstand) en eventuele gerapporteerde fouten, toegestaan werk...

5. Prijzen, weergave en facturering

    • Prijzen in euro's, BTW INBEGREPEN voor consumenten ; HT voor professionals (btw niet inbegrepen). De prijzen in de workshop gelden.

    • Nota/factuur a gedetailleerd memorandum of factuur wordt geleverd uiterlijk bij betaling.

    • Offerte/OR zijn het bewijs van de overeengekomen diensten. Voor elke dienst die niet in de eerste schatting is voorzien, wordt een voorafgaand akkoord (rijder, e-mail, sms of vermelding op OR).

6. Onderdelen - nieuw en onderdelen uit de circulaire economie (PIEC)

    • In overeenstemming met de regelgeving kunnen klanten kiezen voor PIEC waar mogelijk en zonder risico voor veiligheid. Deze keuze is schriftelijk verzameld voor de uitvoering en is afhankelijk van de beschikbaarheid en toegestane categorieën.

    • De uitzonderingen (in het bijzonder veiligheidsvoorzieningen, onbeschikbaarheid die compatibel is met de stilstandtijd, werkzaamheden onder contractuele garantie, terugroepacties, enz.

    • Onderdelen geleverd door de klant : acceptatie per geval. In dit geval, zonder garantie CamperService is niet aansprakelijk voor geleverde onderdelen. extra kosten (inspectie, montage) kunnen van toepassing zijn.

7. Deadlines - uitvaltijd - testen

De deadlines zijn indicatief (levering leverancier, technische complexiteit, aanvullende diagnose). De klant wordt geïnformeerd over alle uitbreiding noodzakelijk. De workshop kan het volgende uitvoeren wegtesten voor diagnose en kwaliteitscontrole na reparatie.

8. Levering - het voertuig terugbrengen

De terugkeer vindt plaats na volledige betaling van de verschuldigde bedragen. CamperService heeft een recht van retentie op het voertuig tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Aan het einde van een binnen [7] dagen na kennisgeving van beschikbaarheid kosten voor kinderopvang van [X] €/dag kunnen worden gefactureerd.

9. Annulering / uitstel

    • Voor de uitvoering : de klant kan annuleren tegen betaling van opgelopen kosten (diagnose, bestellingen voor onderdelen die niet op voorraad zijn, retourkosten, enz.).

    • Na begin van uitvoering de geleverde diensten en speciaal bestelde onderdelen verschuldigd blijven.

    • Statiegeld behoudt zijn’voorschot (vast contract) tenzij vermeld als «aanbetaling».
    • Toute pièce commandée dans le cadre d’un devis ou d’une demande d’intervention est due en intégralité, et ne pourra pas être remboursée. 

10. Herroepingsrecht (overeenkomsten gesloten op afstand of buiten de vestiging)

CamperService verkoopt niet niet online. Als een contract echter op afstand afgesloten (e-mail, elektronische handtekening) of buiten de vestiging, de consument heeft een 14-daagse periode terug te trekken, behalve :

    • als de service volledig geïmplementeerd voor het einde van de deadline met zijn uitdrukkelijke toestemming en erkenning van verlies van rechten ;

    • in het geval van noodreparatie/onderhoud verzocht om zijn uitdrukkelijk verzoek.
      Als de consument vraagt begin voor de deadline, e zullen moeten betalen de evenredig deel in geval van terugtrekking. Het standaardformulier is te vinden in Bijlage 1.

11. Betalingsvoorwaarden

11.1. Consumentenklanten

    • Betaling contant bij teruggave van het voertuig, door : [CB / bankoverschrijving / contant ≤ €1.000 / overig].

    • Vertragingen wettelijke rente en invorderingskosten voor werkelijk gemaakte kosten.

11.2 Professionele klanten

    • Deadline standaard : 30 dagen factuurdatum (tenzij wettelijk anders vermeld in de offerte).

    • Boetes voor te late betaling vertragingsrente van toepassing overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 441-10 van de Franse handelswet, onverminderd een forfaitaire schadevergoeding van een nader te bepalen bedrag.

12. Garanties - aansprakelijkheid

    • Wettelijke garantie van conformiteit op verkochte onderdelen : 2 jaar (nieuw of gebruikt, volgens de geldende wetgeving). Garantie op verborgen gebreken onder het Franse Burgerlijk Wetboek. De garantie tegen verborgen gebreken valt onder de bepalingen van artikel L. 217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek en de bepalingen van artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek. Nieuwe onderdelen vallen onder de garantie van de fabrikant.

    • Garantie op commerciële arbeid : 

    • Uitsluitingen: normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, onderdelen geleverd door de klant, ongeoorloofde wijzigingen, schade van buitenaf (ongeval, overstroming, enz.).

    • Aansprakelijkheid: CamperService is aansprakelijk voor bewezen schade die aan haar schuld te wijten is. Persoonlijke bezittingen die in het voertuig worden achtergelaten, blijven onder de hoede van de klant.

13. Klachten - service na verkoop

Alle klachten moeten in eerste instantie worden gericht aan Camperservice ([speciale after-sales e-mail].). De workshop streeft ernaar een minnelijke oplossing (patches, omruilingen, enz.).

14. Consumentenbemiddeling (consumentenklanten)

Na eerst schriftelijk contact te hebben opgenomen met CampervanService, kan de consument de zaak voorleggen aan gratis de consumentenombudsman competent :

    • Contact opnemen met het orgaan voor consumentenbemiddeling
      De consumentenklant van de verkoper verwijst de zaak naar de Consumentenbemiddelaar:
      1. door het online formulier in te vullen dat beschikbaar is op https://www.mediateur-
      consumptie-smp.fr/
      2. of door te schrijven naar het volgende adres
      Professionele bemiddelingsvereniging
      Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Valt onder de bepalingen van artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet.

15. Persoonlijke gegevens

De verzamelde gegevens (maken van afspraken, offertes, facturatie, opvolging) worden door CampervanService verwerkt in haar hoedanigheid van gegevensbeheerder, op basis van contractuele prestaties en wettelijke verplichtingen. Rechten RGPD (toegang, rectificatie, verzet, verwijdering, beperking, portabiliteit) via : [e-mail]. Zie voor meer informatie Privacybeleid.

16. Toepasselijk recht - jurisdictie

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht. Bij gebrek aan een minnelijke schikking of bemiddeling worden geschillen doorverwezen naar de bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van [Bayonne/Pau - specificeer]., Dit laat de regels voor consumentenbescherming (woonplaats van de verweerder of consument) onverlet.

17. Inwerkingtreding - update

Versie [datum].. CampervanService kan haar AV bijwerken in overeenstemming met wettelijke bepalingen; de van toepassing zijnde versie is de versie die is aanvaard op het moment van de’reparatieopdracht / citaat.

Bijlage 1 - Standaardformulier voor herroeping (alleen voor overeenkomsten op afstand/buiten verkoopruimten)

Ter attentie van Camperservice - [postadres en e-mail].

Ik/Wij () stellen u hierbij op de hoogte () mijn/ons (***) terugtrekking van het contract voor de levering van de volgende diensten:

    • Besteld op () / ontvangen op ()

    • Naam consument(en) :

    • Adres van consument(en) :

    • Handtekening van consument(en) (indien dit formulier op papier wordt ingediend) :

    • Datum :

(***) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

  •  

nl_NL
nl_NL fr_FR en_GB de_DE