{"id":2623,"date":"2025-10-14T13:48:07","date_gmt":"2025-10-14T12:48:07","guid":{"rendered":"https:\/\/campervanservice.fr\/?page_id=2623"},"modified":"2026-02-16T12:11:43","modified_gmt":"2026-02-16T11:11:43","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/campervanservice.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"General terms and conditions of sale"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2623\" class=\"elementor elementor-2623\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b1dcafc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7b1dcafc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8700373 elementor-mobile-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"8700373\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"tel:+33641761500\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-phone\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M493.4 24.6l-104-24c-11.3-2.6-22.9 3.3-27.5 13.9l-48 112c-4.2 9.8-1.4 21.3 6.9 28l60.6 49.6c-36 76.7-98.9 140.5-177.2 177.2l-49.6-60.6c-6.8-8.3-18.2-11.1-28-6.9l-112 48C3.9 366.5-2 378.1.6 389.4l24 104C27.1 504.2 36.7 512 48 512c256.1 0 464-207.5 464-464 0-11.2-7.7-20.9-18.6-23.4z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Appeler <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26e17796 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26e17796\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h1>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>CampervanService<\/strong> \u2013 Prestations d\u2019entretien, de r\u00e9paration et d\u2019\u00e9quipement de camping-cars et vans am\u00e9nag\u00e9s.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:quote --><\/p>\n<blockquote>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Important<\/strong> : CampervanService <strong>ne vend pas en ligne<\/strong>. Toute prestation fait l\u2019objet d\u2019un <strong>rendez\u2011vous<\/strong> et d\u2019un <strong>devis personnalis\u00e9<\/strong>. Le contrat se forme par <strong>acceptation du devis<\/strong> (signature manuscrite ou \u00e9lectronique) et\/ou par la signature d\u2019un <strong>ordre de r\u00e9paration (OR)<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:quote --><!-- wp:separator --><\/p>\n<hr \/>\n<p><!-- \/wp:separator --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>1. Identit\u00e9 du prestataire<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9nomination<\/strong> : CAMPER &amp; VAN SERVICE EI (entreprise individuelle)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Adresse de l\u2019atelier<\/strong> : 7 All\u00e9e Louis de Foix, 64600 Anglet, France<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone \/ e\u2011mail<\/strong> : +33 6 41 76 15 00 \/ <a href=\"mailto:campervanservice64@gmail.com\">campervanservice64@gmail.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>SIRET<\/strong> : 904 964 806 00023 \u2013 <strong>TVA intracommunautaire<\/strong> : FR34904964806<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Assurance RC Pro<\/strong> : A REMPLACER PAR MAX<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>2. Objet et champ d\u2019application<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV encadrent les prestations d\u2019<strong>entretien, diagnostic, r\u00e9paration, montage d\u2019accessoires et am\u00e9nagements<\/strong> r\u00e9alis\u00e9es par CampervanService pour des <strong>clients particuliers<\/strong> et des <strong>clients professionnels<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>3. Prise de rendez\u2011vous, diagnostic et devis<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Toute intervention commence par un <strong>rendez\u2011vous<\/strong> (atelier\u00a0 et un <strong>diagnostic<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Devis<\/strong> : remis gratuitement et <strong>valable 30 jours<\/strong> sauf mention diff\u00e9rente. Le devis d\u00e9taille main\u2011d\u2019\u0153uvre, pi\u00e8ces (neuves et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, <strong>PIEC \u2013 pi\u00e8ces issues de l\u2019\u00e9conomie circulaire<\/strong>), d\u00e9lais estim\u00e9s et conditions. La signature \u00ab\u00a0Bon pour accord\u00a0\u00bb\u00a0<span style=\"color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;\">vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV et engagement ferme de la commande. Toute modification de la commande devra faire l\u2019objet d\u2019un avenant \u00e9crit et pourra entra\u00eener un ajustement de prix et\/ou de d\u00e9la<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Acceptation<\/strong> : la signature du devis (manuscrite ou \u00e9lectronique) <strong>et<\/strong>\/ou de l\u2019<strong>ordre de r\u00e9paration (OR)<\/strong> vaut accord et autorisation d\u2019intervention.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Acompte<\/strong> : un <strong>acompte de 30 \u00e0 70% TTC<\/strong> peut \u00eatre exig\u00e9 \u00e0 l\u2019acceptation du devis. En cas d\u2019<strong>arrhes<\/strong>, la mention \u00ab arrhes \u00bb figure explicitement (effets juridiques diff\u00e9rents).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>4. Ordre de r\u00e9paration (OR)<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Un OR peut \u00eatre \u00e9mis et sign\u00e9 avant travaux. Il pr\u00e9cise : identit\u00e9 du client, v\u00e9hicule (mod\u00e8le, immatriculation, kilom\u00e9trage), pannes signal\u00e9es, <strong>travaux autoris\u00e9s&#8230;<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>5. Prix, affichage et facturation<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Prix<\/strong> : en euros, <strong>TTC<\/strong> pour les consommateurs ; <strong>HT<\/strong> pour les professionnels (TVA en sus). Les tarifs affich\u00e9s en atelier pr\u00e9valent.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Note\/facture<\/strong> : une <strong>note d\u00e9taill\u00e9e<\/strong> ou <strong>facture<\/strong> est remise <strong>au plus tard au paiement<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Devis\/OR<\/strong> font foi des prestations convenues. Toute prestation non pr\u00e9vue au devis initial fait l\u2019objet d\u2019un <strong>accord pr\u00e9alable<\/strong> (avenant, e\u2011mail, SMS ou mention sur OR).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>6. Pi\u00e8ces \u2013 neuves et pi\u00e8ces issues de l\u2019\u00e9conomie circulaire (PIEC)<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation, le client peut <strong>opter pour des PIEC<\/strong> lorsque cela est possible et <strong>sans risque<\/strong> pour la s\u00e9curit\u00e9. Ce choix est <strong>recueilli par \u00e9crit<\/strong> avant ex\u00e9cution et d\u00e9pend de la <strong>disponibilit\u00e9<\/strong> et des <strong>cat\u00e9gories autoris\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Les <strong>exceptions<\/strong> (notamment organes de s\u00e9curit\u00e9, indisponibilit\u00e9 compatible avec le d\u00e9lai d\u2019immobilisation, interventions sous garantie contractuelle, rappels, etc.) sont rappel\u00e9es au client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Pi\u00e8ces fournies par le client<\/strong> : acceptation <strong>au cas par cas<\/strong>. Dans ce cas, <strong>aucune garantie<\/strong> n\u2019est due par CampervanService sur la pi\u00e8ce fournie ; des <strong>frais compl\u00e9mentaires<\/strong> (contr\u00f4le, montage) peuvent s\u2019appliquer.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>7. D\u00e9lais \u2013 immobilisation \u2013 essais<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les d\u00e9lais sont <strong>indicatifs<\/strong> (approvisionnement fournisseurs, complexit\u00e9 technique, diagnostic compl\u00e9mentaire). Le client est inform\u00e9 de toute <strong>prolongation<\/strong> n\u00e9cessaire. L\u2019atelier peut r\u00e9aliser des <strong>essais routiers<\/strong> raisonnables aux fins de diagnostic et contr\u00f4le qualit\u00e9 post\u2011r\u00e9paration.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>8. Livraison \u2013 restitution du v\u00e9hicule<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La restitution intervient apr\u00e8s <strong>r\u00e8glement int\u00e9gral<\/strong> des sommes dues. CampervanService dispose d\u2019un <strong>droit de r\u00e9tention<\/strong> sur le v\u00e9hicule jusqu\u2019au paiement complet. \u00c0 l\u2019issue d\u2019un <strong>d\u00e9lai de [7] jours<\/strong> apr\u00e8s avis de mise \u00e0 disposition, des <strong>frais de garde<\/strong> de <strong>[X] \u20ac\/jour<\/strong> peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>9. Annulation \/ report<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Avant ex\u00e9cution<\/strong> : le client peut annuler contre paiement des <strong>frais engag\u00e9s<\/strong> (diagnostic, commandes de pi\u00e8ces non stock, co\u00fbts de retour, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Apr\u00e8s d\u00e9but d\u2019ex\u00e9cution<\/strong> : les <strong>prestations r\u00e9alis\u00e9es<\/strong> et <strong>pi\u00e8ces sp\u00e9cifiquement command\u00e9es<\/strong> restent dues.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Acompte<\/strong> : conserve sa nature d\u2019<strong>acompte<\/strong> (contrat ferme) sauf mention \u00ab arrhes \u00bb.<\/li>\n<li>Toute pi\u00e8ce command\u00e9e dans le cadre d&rsquo;un devis ou d&rsquo;une demande d&rsquo;intervention est due en int\u00e9gralit\u00e9, et ne pourra pas \u00eatre rembours\u00e9e.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>10. Droit de r\u00e9tractation (contrats conclus <strong>\u00e0 distance<\/strong> ou <strong>hors \u00e9tablissement<\/strong>)<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>CampervanService ne vend <strong>pas en ligne<\/strong>. N\u00e9anmoins, si un contrat est <strong>conclu \u00e0 distance<\/strong> (e\u2011mail, signature \u00e9lectronique) ou <strong>hors \u00e9tablissement<\/strong>, le <strong>consommateur<\/strong> dispose d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> pour se r\u00e9tracter, <strong>sauf<\/strong> :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>si la prestation a \u00e9t\u00e9 <strong>pleinement ex\u00e9cut\u00e9e<\/strong> avant la fin du d\u00e9lai <strong>avec son accord expr\u00e8s<\/strong> et <strong>reconnaissance de perte du droit<\/strong> ;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>en cas de <strong>r\u00e9paration\/entretien d\u2019urgence<\/strong> sollicit\u00e9e \u00e0 son <strong>demande expresse<\/strong>.<br \/>Si le consommateur demande \u00e0 <strong>commencer avant la fin du d\u00e9lai<\/strong>, il <strong>devra payer<\/strong> la <strong>part proportionnelle<\/strong> d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9e en cas de r\u00e9tractation. Le formulaire type figure en <strong>Annexe 1<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>11. Conditions de paiement<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3>11.1. Clients consommateurs<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Paiement <strong>comptant<\/strong> \u00e0 la restitution du v\u00e9hicule, par : <em>[CB \/ virement \/ esp\u00e8ces \u2264 1 000 \u20ac \/ autres]<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Retards<\/strong> : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux et frais de recouvrement pour co\u00fbts r\u00e9ellement engag\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3>11.2. Clients professionnels<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>\u00c9ch\u00e9ance<\/strong> par d\u00e9faut : <strong>30 jours<\/strong> date de facture (sauf autre d\u00e9lai conforme \u00e0 la loi indiqu\u00e9 au devis).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>P\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/strong> : les int\u00e9r\u00eats de retard s\u2019appliqueront conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L. 441-10 du Code de Commerce, sans pr\u00e9judice d\u2019une indemnitaire forfaitaire d\u2019un montant \u00e0 d\u00e9finir<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>12. Garanties \u2013 responsabilit\u00e9s<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> sur les <strong>pi\u00e8ces vendues<\/strong> : <strong>2 ans<\/strong> (neuf ou occasion, selon droit en vigueur). <strong>Garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> selon le Code civil. La garantie contre les vices cach\u00e9s est r\u00e9gie par les dispositions de l\u2019article L. 217-3 et suivants du Code de la Consommation et les dispositions de l\u2019article 1641 du Code Civil. Concernant les pi\u00e8ces neuves, elles sont couvertes par la garantie fabricant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Garantie commerciale main\u2011d\u2019\u0153uvre<\/strong> :\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Exclusions : usure normale, mauvaise utilisation, d\u00e9faut d\u2019entretien, pi\u00e8ces fournies par le client, modifications non autoris\u00e9es, dommages ext\u00e9rieurs (accident, inondation, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Responsabilit\u00e9 : CampervanService r\u00e9pond des <strong>dommages prouv\u00e9s<\/strong> imputables \u00e0 sa faute. Les effets personnels laiss\u00e9s dans le v\u00e9hicule restent sous la garde du client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>13. R\u00e9clamations \u2013 service apr\u00e8s\u2011vente<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e d\u2019abord \u00e0 <strong>CampervanService<\/strong> (<em>[e\u2011mail d\u00e9di\u00e9 SAV]<\/em>). L\u2019atelier s\u2019efforce d\u2019apporter une <strong>solution amiable<\/strong> (correctifs, \u00e9changes, etc.).<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>14. M\u00e9diation de la consommation (clients consommateurs)<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Apr\u00e8s d\u00e9marche \u00e9crite pr\u00e9alable aupr\u00e8s de CampervanService, le consommateur peut saisir <strong>gratuitement<\/strong> le <strong>m\u00e9diateur de la consommation<\/strong> comp\u00e9tent :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Modalit\u00e9s de saisine de l\u2019entit\u00e9 de m\u00e9diation de la consommation<br \/>Le client consommateur du professionnel saisit le M\u00e9diateur de la consommation :<br \/>1.\u2060 \u2060En remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site https:\/\/www.mediateur-<br \/>consommation-smp.fr\/<br \/>2.\u2060 \u2060ou en \u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/>Soci\u00e9t\u00e9 de la M\u00e9diation Professionnelle<br \/>Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9gie par les dispositions de l\u2019article L. 612-1 du Code de la Consommation.<\/p>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>15. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es (prise de RDV, devis, facturation, suivi) sont trait\u00e9es par CampervanService en qualit\u00e9 de <strong>responsable de traitement<\/strong>, sur la base de l\u2019ex\u00e9cution contractuelle et des obligations l\u00e9gales. Droits <strong>RGPD<\/strong> (acc\u00e8s, rectification, opposition, effacement, limitation, portabilit\u00e9) via : <em>[e\u2011mail]<\/em>. Pour les d\u00e9tails, se reporter \u00e0 la <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>16. Droit applicable \u2013 juridiction<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes sont soumises au <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>. En l\u2019absence d\u2019accord amiable ou de m\u00e9diation, les litiges sont port\u00e9s devant les <strong>juridictions comp\u00e9tentes du ressort de [Bayonne\/Pau \u2013 \u00e0 pr\u00e9ciser]<\/strong>, sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles protectrices du consommateur (domicile du d\u00e9fendeur ou du consommateur).<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>17. Entr\u00e9e en vigueur \u2013 mise \u00e0 jour<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Version <strong>[date]<\/strong>. CampervanService peut mettre \u00e0 jour ses CGV dans le respect des dispositions l\u00e9gales ; la version applicable est celle accept\u00e9e lors de l\u2019<strong>ordre de r\u00e9paration<\/strong> \/ <strong>devis<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:separator --><\/p>\n<hr \/>\n<p><!-- \/wp:separator --><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3>Annexe 1 \u2013 Formulaire type de r\u00e9tractation (uniquement pour contrats conclus \u00e0 distance\/hors \u00e9tablissement)<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019attention de <strong>CampervanService<\/strong> \u2013 <em>[adresse postale et e\u2011mail]<\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Je\/Nous (<em><strong>) vous notifie\/notifions (<\/strong><\/em>) ma\/notre (***) <strong>r\u00e9tractation<\/strong> du contrat portant sur la prestation de services ci\u2011dessous :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Command\u00e9e le (<em><strong>) \/ re\u00e7ue le (<\/strong><\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Nom du\/des consommateur(s) :<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Adresse du\/des consommateur(s) :<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Signature du\/des consommateur(s) (en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) :<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Date :<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>(***) Rayez la mention inutile.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:separator --><\/p>\n<hr \/>\n<p><!-- \/wp:separator --><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Appeler Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) CampervanService \u2013 Prestations d\u2019entretien, de r\u00e9paration et d\u2019\u00e9quipement de camping-cars et vans am\u00e9nag\u00e9s. Important : CampervanService ne vend pas en ligne. Toute prestation fait l\u2019objet d\u2019un rendez\u2011vous et d\u2019un devis personnalis\u00e9. 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